Términos y condiciones Bee Fitness
Bienvenido a Bee Fitness. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web https://beefitness.cl/ y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar, registrarse o comprar en Bee Fitness, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.
1. Identificación del sitio
Bee Fitness es una tienda online chilena dedicada a la comercialización de suplementos deportivos, productos de nutrición deportiva, accesorios fitness y productos relacionados con el entrenamiento y la alimentación diaria.
El sitio web oficial es: https://beefitness.cl
Nombre comercial: Bee Fitness
Razón social: Bee Fitness SpA
Rut 78.347.116-7
Tienda online chilena
Ubicación comercial: Puente Alto, Región Metropolitana, Chile
País: Chile
Los canales oficiales de contacto son:
- Consultas generales: contacto@beefitness.cl
- Compras, pedidos, despacho y postventa: ventas@beefitness.cl
- WhatsApp: +56 9 2735 0520
- Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, excepto feriados.
También es posible comunicarse con Bee Fitness a través de sus redes sociales oficiales mediante mensaje interno.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma correcta, lícita y respetuosa.
No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, compras con datos falsos, intentos de vulneración de seguridad, uso indebido de información, suplantación de identidad o cualquier acción que pueda afectar el funcionamiento normal de Bee Fitness.
Bee Fitness podrá suspender o cancelar pedidos cuando detecte información falsa, uso indebido del sitio, operaciones sospechosas o cualquier situación que pueda afectar la seguridad de la compra.
3. Productos
Bee Fitness procura mostrar la información de sus productos de forma clara y actualizada, incluyendo nombre, marca, formato, precio, imágenes, descripción general y disponibilidad cuando corresponda.
Las imágenes de productos son referenciales y pueden presentar diferencias menores respecto al producto recibido, tales como cambios de diseño, etiqueta, envase o presentación realizados por el fabricante.
Estas diferencias no alteran necesariamente la naturaleza del producto adquirido.
4. Precios, promociones y disponibilidad
Bee Fitness procura mantener actualizada la información de productos, precios, promociones y disponibilidad publicada en el sitio.
Los precios y promociones pueden cambiar sin aviso previo, respetando las compras ya confirmadas cuando corresponda.
En caso de detectarse una incidencia excepcional relacionada con precio, información del producto o condiciones del pedido después de realizada una compra, Bee Fitness contactará al cliente para informar la situación y gestionar una solución conforme a la normativa vigente.
Las compras confirmadas serán gestionadas según las condiciones informadas al momento de la transacción, salvo errores evidentes, incidencias operativas o situaciones excepcionales debidamente comunicadas al cliente.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, ingresar los datos solicitados, elegir el método de despacho disponible y realizar el pago mediante los medios habilitados en el sitio.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar el resumen del pedido, incluyendo productos, cantidades, precios, costo de envío y total a pagar.
Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará a proceso de preparación y coordinación de despacho.
6. Medios de pago
Bee Fitness podrá habilitar distintos medios de pago, tales como tarjetas bancarias, transferencias u otros sistemas disponibles en el sitio.
La aprobación o rechazo del pago dependerá del proveedor del servicio de pago, banco, emisor de tarjeta o entidad financiera correspondiente.
Bee Fitness no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación al correo electrónico ingresado durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de verificar que sus datos personales, correo electrónico, teléfono y dirección de despacho estén correctamente ingresados.
Si el cliente detecta un error en sus datos después de realizar la compra, deberá contactar a Bee Fitness lo antes posible. Bee Fitness revisará la solicitud, pero no garantiza que sea posible modificar la información si el pedido ya se encuentra en proceso avanzado de preparación o despacho.
8. Envíos y despacho
Los envíos se realizarán según la cobertura disponible del courier y las condiciones informadas en la Política de envíos, despacho, cambios y devoluciones de Bee Fitness.
El plazo estimado total de entrega es de 3 a 8 días hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo de la comuna de destino, disponibilidad operativa y tiempos del courier.
Bee Fitness trabaja constantemente para optimizar sus procesos logísticos y reducir progresivamente los tiempos de entrega.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por factores externos, incluyendo alta demanda, contingencias logísticas, condiciones climáticas, restricciones de transporte, feriados, problemas de cobertura o situaciones propias del courier.
9. Responsabilidad del cliente en la entrega
El cliente debe entregar información completa y correcta para el despacho del pedido.
Bee Fitness no será responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales ocasionados por errores en la dirección, datos incompletos, ausencia del destinatario, rechazo de recepción o situaciones no atribuibles a Bee Fitness.
Si se requiere un nuevo despacho por causas atribuibles al cliente, podrían generarse costos adicionales.
10. Cambios, devoluciones, retracto y garantía
Las condiciones relacionadas con cambios, devoluciones, retracto, productos dañados, errores de despacho y garantía legal se encuentran detalladas en la Política de envíos, despacho, cambios y devoluciones de Bee Fitness.
Bee Fitness comercializa productos nuevos y sellados. Por tratarse de suplementos, alimentos, productos de consumo y artículos asociados a nutrición deportiva, los productos deben mantenerse cerrados, sellados, sin uso y en su empaque original para poder ser evaluados en solicitudes de cambio o devolución, cuando corresponda.
Esta condición no limita los derechos que puedan corresponder al consumidor según la normativa vigente en Chile.
11. Información de productos y uso responsable
La información publicada en Bee Fitness tiene fines comerciales y descriptivos sobre los productos ofrecidos.
Los productos comercializados por Bee Fitness no reemplazan una alimentación equilibrada ni indicaciones profesionales específicas.
El cliente es responsable de revisar la información del producto, ingredientes, advertencias, modo de uso y condiciones indicadas por el fabricante antes de comprar o consumir cualquier producto.
En caso de dudas sobre el uso de un producto, el cliente debe consultar con un profesional competente antes de incorporarlo a su rutina.
12. Cuenta de usuario
El cliente podrá crear una cuenta en Bee Fitness para revisar pedidos, gestionar información de compra y acceder a funciones disponibles en el sitio.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
Bee Fitness no será responsable por el uso no autorizado de una cuenta cuando este se origine por descuido, entrega voluntaria de claves o falta de resguardo por parte del usuario.
13. Bee Points y beneficios comerciales
Bee Fitness podrá ofrecer programas de fidelización, puntos, descuentos, promociones, cupones u otros beneficios comerciales.
Las condiciones de estos beneficios podrán variar según campaña, disponibilidad, vigencia y reglas específicas informadas en el sitio.
Bee Fitness podrá modificar, pausar o finalizar beneficios comerciales, promociones o programas de fidelización cuando lo estime necesario, respetando las condiciones previamente informadas cuando corresponda.
14. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logotipos, diseños, banners, estructura visual y elementos de marca, pertenece a Bee Fitness o cuenta con autorización de uso según corresponda.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar el contenido del sitio sin autorización previa.
15. Seguridad y protección de datos
Bee Fitness podrá recopilar datos personales necesarios para procesar compras, gestionar despachos, responder consultas, mejorar la experiencia del cliente y cumplir obligaciones comerciales o legales.
Los datos entregados por el cliente serán utilizados conforme a la finalidad para la cual fueron proporcionados.
Bee Fitness no venderá los datos personales de sus clientes a terceros.
16. Comunicaciones
Bee Fitness podrá contactar al cliente mediante correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros medios entregados durante el proceso de compra, con el objetivo de informar sobre el estado del pedido, despacho, postventa, solicitudes de atención o comunicaciones relacionadas con la compra.
El cliente también podrá recibir comunicaciones comerciales si se ha suscrito voluntariamente o si corresponde según las condiciones aplicables.
17. Errores en el sitio
Bee Fitness procura mantener el sitio web funcionando correctamente y con información actualizada.
Sin embargo, podrían presentarse errores técnicos, tipográficos, de precio, disponibilidad, imágenes, descripción o funcionamiento.
En caso de detectarse un error que afecte una compra, Bee Fitness podrá contactar al cliente para informar la situación y gestionar una solución adecuada conforme a la normativa vigente.
18. Modificaciones de los términos y condiciones
Bee Fitness podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y estarán vigentes desde su publicación.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta página para mantenerse informados sobre las condiciones aplicables.
19. Legislación aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier situación no prevista expresamente será revisada conforme a la normativa vigente aplicable.
20. Contacto
Para consultas generales, información comercial o dudas sobre el sitio web, el cliente puede contactar a Bee Fitness a través de:
- Correo: contacto@beefitness.cl
- WhatsApp: +56 9 2735 0520
- Sitio web: https://beefitness.cl/
Para consultas relacionadas con compras realizadas, pagos, pedidos, despacho, seguimiento, cambios, errores de despacho, productos dañados o postventa, el cliente debe contactar a Bee Fitness a través de:
- Correo: ventas@beefitness.cl
- WhatsApp: +56 9 2735 0520
Datos de la empresa:
- Razón social: BEE FITNESS SpA
- RUT: 78.347.116-7
- Región Metropolitana de Santiago, Chile
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, excepto feriados.
Bee Fitness responderá las solicitudes dentro de sus horarios habituales de atención. Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad del caso, volumen de solicitudes, validación de antecedentes o coordinación con operadores logísticos.