Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: agosto de 2026

En Bee Fitness nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de https://beefitness.cl/, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida, durante cuánto tiempo puede ser conservada y qué derechos pueden ejercer las personas respecto de sus datos personales.

Esta política considera la normativa chilena sobre protección de datos personales actualmente aplicable y ha sido preparada considerando también las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, cuyo nuevo régimen entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

Nombre comercial: Bee Fitness
Razón social: Bee Fitness SpA
Sitio web: https://beefitness.cl/
Correo de privacidad y contacto: contacto@beefitness.cl
WhatsApp: +56 9 2735 0520
País: Chile
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, excepto feriados.

Las solicitudes relacionadas específicamente con privacidad y protección de datos personales podrán enviarse a contacto@beefitness.cl.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con Bee Fitness, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellidos.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de despacho.

  • Dirección de facturación cuando corresponda.

  • Información asociada a la cuenta de cliente.

Datos relacionados con compras

  • Productos adquiridos.

  • Número e historial de pedidos.

  • Montos de las operaciones.

  • Estado de los pedidos.

  • Información necesaria para despacho y postventa.

  • Solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos.

Datos relacionados con pagos

Podemos recibir información relacionada con el estado y referencia de una transacción.

Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados directamente por los proveedores de pago habilitados y Bee Fitness no almacena directamente la información completa de las tarjetas utilizadas para pagar.

Datos técnicos y de navegación

Podemos recopilar información como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo.

  • Navegador.

  • Sistema operativo.

  • Páginas visitadas.

  • Productos visualizados.

  • Fuente o canal desde el cual llegó el usuario.

  • Interacciones realizadas dentro del sitio.

  • Identificadores técnicos o publicitarios.

  • Información asociada a cookies y tecnologías similares.

Datos relacionados con marketing

Dependiendo de las preferencias del usuario y de las tecnologías habilitadas, podemos tratar información relacionada con:

  • Suscripción a comunicaciones.

  • Apertura e interacción con correos electrónicos.

  • Productos vistos.

  • Productos agregados al carrito.

  • Inicio de checkout.

  • Compras.

  • Interacciones con campañas publicitarias.

Bee Fitness no solicita intencionalmente información sensible que no sea necesaria para desarrollar su actividad comercial.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

Procesamiento de compras

Para:

  • procesar pedidos;

  • validar transacciones;

  • gestionar pagos;

  • emitir comprobantes;

  • preparar pedidos;

  • coordinar despachos;

  • entregar información de seguimiento.

Atención al cliente y postventa

Para:

  • responder consultas;

  • gestionar solicitudes;

  • resolver incidencias de pedidos;

  • procesar devoluciones y reembolsos;

  • atender solicitudes relacionadas con los derechos del consumidor.

Creación y gestión de cuentas

Cuando el usuario crea una cuenta, utilizamos sus datos para permitirle acceder a información relacionada con pedidos, direcciones, preferencias y otras funciones disponibles.

Seguridad y prevención de fraude

Podemos tratar información necesaria para:

  • proteger las cuentas de clientes;

  • detectar actividades sospechosas;

  • prevenir fraude;

  • proteger el sitio;

  • investigar posibles usos indebidos o incidentes de seguridad.

Funcionamiento y mejora del sitio

Podemos analizar información de navegación para:

  • medir el funcionamiento del sitio;

  • detectar errores;

  • analizar el rendimiento;

  • mejorar la experiencia de compra;

  • comprender cómo se utilizan las distintas secciones del ecommerce.

Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando corresponda, podemos utilizar información de contacto e interacción para:

  • enviar novedades;

  • comunicar promociones;

  • informar sobre nuevos productos;

  • enviar contenidos comerciales;

  • gestionar recordatorios relacionados con carritos o procesos de compra incompletos;

  • personalizar determinadas comunicaciones.

El usuario podrá utilizar los mecanismos de desuscripción disponibles en los propios mensajes o solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Medición y publicidad digital

Podemos utilizar tecnologías de analítica y publicidad para:

  • medir visitas y conversiones;

  • atribuir ventas a campañas;

  • analizar el rendimiento publicitario;

  • crear audiencias publicitarias cuando corresponda;

  • limitar o mejorar la relevancia de anuncios;

  • evaluar interacciones con productos y campañas.

4. Bases que permiten el tratamiento de datos

Bee Fitness tratará datos personales únicamente cuando exista una base que permita dicho tratamiento conforme a la legislación aplicable.

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá fundarse, entre otros supuestos, en:

  • la necesidad de gestionar y ejecutar una compra o relación contractual;

  • el cumplimiento de obligaciones legales;

  • el consentimiento del titular cuando este sea requerido;

  • intereses legítimos reconocidos por la normativa aplicable, siempre que correspondan y se respeten los derechos de las personas;

  • otras bases autorizadas por la legislación vigente.

Cuando un tratamiento dependa del consentimiento, este podrá ser retirado mediante los mecanismos disponibles, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

5. WooCommerce y operación de la tienda online

Bee Fitness utiliza tecnologías de ecommerce basadas en WordPress y WooCommerce para operar su tienda.

Estas herramientas pueden procesar información necesaria para:

  • mantener el carrito de compra;

  • administrar cuentas de clientes;

  • registrar pedidos;

  • mantener sesiones;

  • gestionar checkout;

  • almacenar información necesaria para la operación del ecommerce.

Algunas cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para permitir estas funcionalidades.

6. Analítica y Google

Bee Fitness puede utilizar servicios de Google para medir el funcionamiento del sitio y el rendimiento de sus campañas, incluyendo herramientas como Google Analytics y Google Ads.

Estas tecnologías pueden registrar eventos como:

  • visualización de páginas o productos;

  • interacción con productos;

  • agregar productos al carrito;

  • inicio del proceso de compra;

  • compras;

  • otras acciones necesarias para medir el rendimiento del ecommerce.

Google puede tratar determinada información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

El uso de tecnologías analíticas o publicitarias estará sujeto a las configuraciones de consentimiento y normativa aplicables.

7. Meta Pixel y Conversion API

Bee Fitness puede utilizar herramientas de Meta Platforms, incluyendo Meta Pixel y Conversion API, para medición, atribución y optimización de campañas realizadas en Facebook e Instagram.

Dependiendo de la configuración y de los permisos aplicables, pueden transmitirse eventos relacionados con la actividad del ecommerce, como:

  • ViewContent;

  • AddToCart;

  • InitiateCheckout;

  • Purchase;

  • otras interacciones relevantes.

Cuando corresponda, algunos identificadores, como correo electrónico o teléfono, pueden ser transmitidos mediante mecanismos de cifrado o hash destinados a facilitar la coincidencia de eventos.

Meta tratará la información recibida conforme a sus propias políticas y condiciones.

8. Email marketing y automatizaciones

Bee Fitness puede utilizar plataformas especializadas de email marketing y automatización, incluyendo Klaviyo, para gestionar sus comunicaciones comerciales y determinadas automatizaciones relacionadas con la experiencia de compra.

Estas plataformas pueden procesar información como:

  • nombre;

  • correo electrónico;

  • teléfono cuando corresponda;

  • suscripción;

  • historial de interacción;

  • productos visualizados;

  • productos agregados al carrito;

  • compras;

  • interacción con campañas de email.

El usuario podrá cancelar su suscripción mediante los mecanismos disponibles en las propias comunicaciones.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una compra, pedido o servicio postventa son diferentes de las comunicaciones promocionales.

9. Cookies y tecnologías similares

Bee Fitness utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio y puede utilizar otras destinadas a:

  • preferencias y funcionalidades;

  • analítica;

  • medición;

  • publicidad y marketing.

Algunas cookies son necesarias para funciones como carrito, checkout, inicio de sesión y seguridad.

Las cookies analíticas o publicitarias se utilizarán de acuerdo con las opciones de consentimiento disponibles y la normativa aplicable.

La información detallada sobre categorías de cookies, finalidad y gestión de preferencias se encuentra en nuestra Política de Cookies.

10. Proveedores y destinatarios de información

Bee Fitness puede proporcionar datos estrictamente necesarios a proveedores que participan en la operación del ecommerce.

Entre ellos pueden encontrarse:

  • proveedores de hosting e infraestructura tecnológica;

  • plataformas de ecommerce;

  • proveedores de pago;

  • empresas de despacho y logística;

  • servicios de correo electrónico;

  • plataformas de automatización y marketing;

  • proveedores de analítica;

  • plataformas publicitarias;

  • servicios de seguridad y prevención de fraude;

  • asesores profesionales cuando sea necesario.

Estos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios o cumplir sus propias obligaciones legales.

Bee Fitness no vende bases de datos personales de sus clientes a terceros.

11. Empresas de transporte

Para efectuar el despacho de una compra puede ser necesario proporcionar al operador logístico información como:

  • nombre del destinatario;

  • dirección de entrega;

  • teléfono;

  • correo electrónico cuando corresponda;

  • información necesaria para identificar y entregar el pedido.

La información se proporcionará únicamente en la medida necesaria para gestionar la entrega.

12. Transferencias y tratamiento internacional de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Bee Fitness, incluyendo servicios de analítica, publicidad, alojamiento, automatización o comunicaciones, pueden operar infraestructura o procesar información fuera de Chile.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Bee Fitness procurará que esta se realice conforme a los requisitos y mecanismos establecidos por la legislación chilena aplicable.

13. Conservación de los datos

Bee Fitness conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos.

Algunos datos podrán conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para:

  • cumplir obligaciones tributarias, contables o legales;

  • gestionar garantías o postventa;

  • resolver controversias;

  • acreditar transacciones;

  • prevenir fraude;

  • ejercer o defender derechos.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que justifique su conservación, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

14. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena aplicable.

Según corresponda, estos pueden incluir:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que Bee Fitness mantiene y trata respecto del titular.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección o actualización de datos incorrectos, inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de datos personales cuando corresponda conforme a la legislación.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos de datos personales en los casos previstos legalmente.

Derecho de bloqueo

Solicitar el bloqueo temporal de datos cuando concurran las condiciones establecidas por la normativa.

Derecho de portabilidad

Solicitar, cuando resulte aplicable, recibir determinados datos personales en un formato que permita su transmisión a otro responsable.

Estos derechos se ejercerán dentro de las condiciones y límites establecidos por la legislación aplicable.

15. Cómo ejercer derechos sobre tus datos

Para ejercer alguno de estos derechos, el titular podrá escribir a:

contacto@beefitness.cl

También podrá utilizar el formulario de contacto disponible en Bee Fitness.

La solicitud deberá identificar de forma suficiente:

  • a la persona que realiza la solicitud;

  • el derecho que desea ejercer;

  • los datos o tratamiento al que se refiere;

  • un medio de contacto para recibir respuesta.

Bee Fitness podrá solicitar antecedentes razonablemente necesarios para verificar la identidad del solicitante y evitar la entrega o modificación de información a terceros no autorizados.

El ejercicio de estos derechos será gestionado conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.

16. Preferencias de marketing

El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Puede hacerlo:

  • utilizando el enlace de desuscripción incluido en los correos comerciales;

  • modificando sus preferencias cuando dicha función se encuentre disponible;

  • escribiendo a contacto@beefitness.cl.

La desuscripción de marketing no impide que Bee Fitness envíe comunicaciones necesarias relacionadas con compras, pedidos, pagos, despacho, seguridad o postventa.

17. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios de Bee Fitness están dirigidos principalmente a personas con capacidad para realizar compras conforme a la legislación aplicable.

Bee Fitness no busca recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes cuando no exista una base legítima para ello.

Si detectamos que se han proporcionado datos de una persona menor de edad de manera incompatible con la normativa aplicable, podremos adoptar medidas para restringir o eliminar dicho tratamiento.

18. Datos sensibles

Bee Fitness no solicita de manera habitual datos personales sensibles para realizar una compra.

Los usuarios no deberían proporcionar información médica, diagnósticos, antecedentes de salud u otros datos sensibles que no sean necesarios para gestionar una compra o solicitud.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar información de esta naturaleza, se aplicarán las condiciones especiales exigidas por la legislación.

19. Seguridad de la información

Bee Fitness adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

  • pérdida;

  • acceso no autorizado;

  • uso indebido;

  • modificación;

  • divulgación;

  • destrucción no autorizada.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, mecanismos de seguridad del sitio, protección de cuentas, actualizaciones de sistemas, medidas de seguridad de proveedores y otros controles apropiados según los riesgos.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

20. Incidentes de seguridad

En caso de detectarse un incidente que afecte datos personales, Bee Fitness evaluará su alcance y adoptará las medidas razonablemente necesarias para contener, investigar y corregir la situación.

Cuando la normativa lo exija, se efectuarán las comunicaciones o notificaciones correspondientes a las autoridades y/o titulares afectados.

21. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Determinadas herramientas de publicidad, analítica o automatización pueden utilizar información sobre interacciones del usuario para clasificar audiencias, medir campañas o personalizar determinadas comunicaciones.

Bee Fitness no utiliza deliberadamente estos mecanismos para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona sin la intervención o garantías exigidas por la legislación aplicable.

22. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios, redes sociales, plataformas de pago u otros servicios operados por terceros.

El tratamiento de datos realizado directamente por esos terceros estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

Bee Fitness recomienda revisar dichas políticas cuando el usuario interactúe directamente con estos servicios.

23. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta política podrá actualizarse debido a:

  • cambios legales;

  • incorporación o eliminación de proveedores;

  • modificaciones tecnológicas;

  • nuevas funcionalidades;

  • cambios en nuestros procesos internos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en https://beefitness.cl/ y mostrará su fecha de actualización.

Cuando un cambio sea sustancial y la normativa así lo requiera, Bee Fitness adoptará medidas razonables para informar a los usuarios.

24. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por Bee Fitness se encuentra sujeto a la legislación de la República de Chile.

Esta política considera la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuyo nuevo régimen entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

25. Contacto sobre privacidad

Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales:

Bee Fitness SpA
Correo: contacto@beefitness.cl
WhatsApp: +56 9 2735 0520
Sitio web: https://beefitness.cl/

Horario: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, excepto feriados.