Política de despachos Bee Fitness
En Bee Fitness buscamos entregar una experiencia de compra clara y transparente. Aquí encontrarás información sobre preparación, tiempos, cobertura y seguimiento de tus pedidos.
El costo y la disponibilidad del envío se calculan automáticamente en el checkout según la dirección ingresada y las condiciones logísticas del courier.
1) Cobertura de despacho
Bee Fitness realiza despachos según cobertura disponible del courier al momento de la compra.
La disponibilidad del servicio dependerá de la zona de destino y será informada automáticamente en el checkout.
2) Cálculo de costos de envío
Los costos de envío, cuando corresponda, se calculan automáticamente en el checkout según:
- dirección y zona de destino
- peso y/o volumen del pedido
- condiciones logísticas del courier
El costo final se mostrará antes de pagar.
3) Plazos de preparación y entrega
Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles, de forma referencial.
Entrega: 1 a 4 días hábiles adicionales, de forma referencial, según zona de despacho, demanda y operación logística.
Los despachos son gestionados a través de Chilexpress.
En casos especiales, períodos de alta demanda o contingencias logísticas, los envíos pueden tardar hasta 7 días hábiles.
Estos plazos también pueden variar según la zona de despacho y los tiempos operativos del courier.
4) Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado, podrás recibir información de seguimiento si Chilexpress la proporciona, ya sea mediante tracking, confirmación de envío u otro mecanismo disponible.
5) Responsabilidad del cliente al recibir
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:
- Dirección
- Comuna
- Datos de contacto
También es responsabilidad del cliente asegurar que exista una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.
Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, incompletos o por ausencia del destinatario, podrían generarse costos adicionales de re-despacho.
6) Cambios, devoluciones y productos dañados
Si tu pedido llega con problemas, como daño visible, faltantes o algún error, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con:
- número de pedido
- fotos del producto y del empaque
- descripción del problema
No hacemos devoluciones ni reembolsos, pero si tu producto llega en malas condiciones , podemos hacer una excepción siempre y cuando se cumplan las condiciones anteriormente señaladas.
7) Actualizaciones de esta política
Bee Fitness podrá actualizar esta política para reflejar cambios operacionales, logísticos o de servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Los despachos son gestionados mediante Chilexpress. Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según la zona de despacho, la demanda y la operación del courier. En períodos de alta demanda o situaciones especiales, el plazo total de entrega puede extenderse hasta 7 días hábiles.